Da mesma forma que as empresas identificam oportunidades de expandir seus negócios (aumentar a receita), sem ter que aumentar os gastos com funcionários e produção na mesma proporção, também precisamos estar atentos para escalar as demandas de comunicação com o público interno de forma sustentável. Para isso, os processos são fundamentais para a área de comunicação absorver demandas e conseguir atuar de forma operacional, tática e estratégica.
1 – Institucionalizar políticas de comunicação interna
Delimite e divulgue para as áreas da sua empresa quais serão os prazos para uma informação ser estruturada e divulgada, qual o meio e forma que uma demanda de comunicação com o colaborador deve ser solicitada, bem como outras necessidades que identificar e que auxiliem na gestão da informação.
Para ganhar mais força na implementação desta política, de forma mais rápida, tenha patrocinadores da área dentro da empresa.
2 – Definir briefing para a solicitação de demandas
Tenha um briefing padrão para aplicar diante de necessidades de comunicação com o colaborador, com perguntas chaves para conseguir avaliar, estruturar e conceber a informação.
A metodologia 5w2h é um ótimo começo para principiar um modelo de briefing. Ela reúne perguntas centrais que devem ser feitas e respondidas ao investigar e relatar um fato ou situação e pode ser utilizada na estruturação de informação para o público interno.
Who? (Quem?)
What? (O quê?)
Where? (Onde?)
When? (Quando?)
Why? (Por que?)
How? (Como?)
How Much? (Quanto?)
3 – Estabelecer um canal para centralizar demandas de comunicação com os colaboradores
Institucionalize um canal para centralizar as solicitações de comunicação interna, como um formulário. Dessa forma, as demandas irão alocar-se em um mesmo local e não corre o risco de perder alguma solicitação.
4 – Consolidar um cronograma de comunicação
Consolide um cronograma de comunicação a fim de ter uma visão geral da logística de informação e um olhar analítico para definir onde adequar cada envio. A gestão à vista é uma importante estratégia para a gestão da comunicação estratégica, resultando na visibilidade da comunicação já enviada e a que está por vir.
Tem mais alguma dica? Conta pra gente!
Sobre Dani Moreira
Dani Moreira é Especialista em Comunicação Interna e Endomarketing e Embaixadora da Marca Prodtool.
Pós-graduada em Comunicação Corporativa pela Escola Superior de Propaganda e Marketing com extensão na Universidade de Coimbra em Portugal.
Atua há 9 anos com Comunicação e já passou pelos setores de varejo, mídia, tecnologia e educação.
