Enquanto os princípios ESG (Ambiental, Social e Governança) refletem o compromisso das organizações em adotar práticas mais sustentáveis, a Comunicação Interna (CI) desempenha um papel essencial na facilitação desse processo.
ESG
[Environmental Social and Governancem, em inglês ]
Ambiental, Social e Governança. É um conjunto de padrões e boas práticas que avaliam o desempenho de uma empresa em relação ao meio ambiente, às questões sociais e à governança corporativa. O objetivo é medir se a empresa é socialmente consciente, sustentável e bem gerida.
É a Comunicação Interna quem vai conectar pessoas, estratégia, propósito e desempenho, exercitando o diálogo, reforçando valores e princípios, gerando conhecimento e dando visibilidade a partir do entendimento das ações e do impacto das práticas de ESG para a saúde da empresa e do Planeta em curto, médio e longo prazos, criando tendências e transformando comportamentos, dentro e fora da empresa.
82%
dos funcionários acreditam que uma comunicação clara sobre sustentabilidade aumenta a confiança na liderança, o que pode resultar em uma redução de 25% na rotatividade de colaboradores.
Harvard Business Review
Quando e como o tema ESG é inserido na Comunicação Interna?
Um estudo recente e único, realizado pela Beon, consultoria em sustentabilidade, da FSB Holding, e pela Nexus Pesquisa e Inteligência de Dados, entrevistou 401 líderes de empresas de médio porte a grandes corporações no Brasil e revelou que 51% das empresas afirmam ter uma estratégia de sustentabilidade, superando a marca simbólica de metade do mercado.
Esse dado reflete a maturidade das empresas em relação ao tema, evidenciando um avanço lento, porém, crescente. Além disso, integrar a agenda ESG na estratégia de negócios é um diferencial competitivo e um ativo reputacional para as empresas. Do ponto de vista da Comunicação, essa estratégia é vital para assegurar que os princípios ESG sejam compreendidos, adotados e vividos por todos os colaboradores, amplificando o impacto positivo das ações ESG.
Assim como a agenda ESG deve estar integrada à estratégia da organização, ela também precisa ser uma pauta constante e consistente na Comunicação Interna.
Embora o ESG seja um tema interdisciplinar, a Comunicação Interna é fundamental para promover uma nova cultura organizacional. A interação entre CI e ESG se fortalece mutuamente, criando um ambiente mais responsável e engajado, onde todos os colaboradores se sentem parte do compromisso com a sustentabilidade.
Mas por que este conceito se tornou tão relevante e usado no ambiente corporativo nos últimos anos?
Uma das principais demandas da Comunicação Interna é interpretar e tangibilizar as iniciativas de ESG da empresa, atribuindo relevância e significado a elas. Não basta apenas comunicar; é fundamental esclarecer o que são essas iniciativas, por que estão sendo implementadas, quais os objetivos a serem alcançados e quais são os prazos. Além disso, é essencial discutir as metas e as estratégias para atingi-las, bem como os impactos que essas ações terão para a empresa, a sociedade e o mundo.
Para isso, é importante construir narrativas atrativas e diversificadas que gerem um senso de propósito, não apenas para a organização, mas também para cada colaborador. Estabelecer analogias e correlações com o cotidiano das pessoas pode ser uma forma eficaz de provocar a mudança de comportamento desejada.
Capacitar os colaboradores é fundamental. Embora não seja necessário que todos dominem o tema, é necessário que haja um letramento mínimo sobre ele. A confiança e o envolvimento surgem a partir da compreensão.
Criar campanhas que ampliem a consciência sobre a importância das iniciativas ESG e promovam orgulho e engajamento entre os colaboradores ajuda a derrubar barreiras corporativas e ganhar grandes proporções, gerando impacto positivo de forma orgânica e genuína
É igualmente importante estabelecer canais de comunicação abertos, que permitam aos colaboradores fornecer feedback sobre as iniciativas da agenda ESG. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e novas oportunidades.
Parcerias estratégicas também podem amplificar o impacto das ações da empresa, facilitando processos, acelerando o crescimento sustentável e influenciando políticas públicas.
Tornar o tema acessível e simples é essencial para que todos possam se engajar.
Definir canais e formatos de comunicação que garantam transparência nas ações da empresa fortalece sua cultura, reputação e aumenta a confiança de colaboradores e demais stakeholders na seriedade da agenda ESG. Por fim, o ESG requer relatórios claros sobre impactos e ações, garantindo um acompanhamento eficaz do progresso.
É preciso uma análise crítica e um cuidado entre o que a empresa declara como estratégia de ESG e o que realmente é estabelecido como meta. É fundamental ressaltar a importância da transparência nas iniciativas de ESG para evitar o risco dos “washings” e garantir a responsabilidade corporativa. Isso implica em evitar a divulgação de informações exageradas ou enganosas, assumir a responsabilidade por suas ações e honrar compromissos e promessas. Essa abordagem não apenas fortalece a credibilidade da empresa, mas também constrói uma relação de confiança com colaboradores e stakeholders.
Monitorar e mensurar resultados é essencial para criar um círculo virtuoso em torno das metas estabelecidas e alcançadas. Avaliar o processo ajuda a identificar oportunidades de melhoria, impulsionar novas realizações e tomar decisões relevantes em torno do tema.
Com o aumento da pressão regulatória e das expectativas dos consumidores, as empresas que não forem transparentes podem enfrentar consequências legais e de reputação.
Uma comunicação interna eficiente é um diferencial estratégico. Empresas que investem em comunicação clara e bem estruturada são capazes de manter colaboradores engajados, reforçar sua cultura organizacional e aumentar a produtividade.
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- Compartilhamento de Conteúdo: Publicar artigos, estudos de caso e notícias sobre iniciativas de ESG da empresa, destacando conquistas e desafios. Utilizar diferentes formatos visuais, como infográficos e vídeos, para explicar conceitos complexos de ESG de forma envolvente.
- Engajamento dos Colaboradores: Criar discussões, fóruns e enquetes para fomentar a participação e coleta de ideias.
- Reconhecimento e Incentivo: Reconhecer e celebrar equipes ou colaboradores que se destacam em práticas sustentáveis, incentivando outros a se engajar.
- Programas de Incentivo: Criar desafios ou programas que incentivem os colaboradores a adotar comportamentos sustentáveis.
- Treinamentos e Capacitações: Oferecer treinamentos, workshops, webinars e criar uma biblioteca de recursos sobre ESG.
- Transparência e Feedback: Compartilhar relatórios de progresso e permitir espaços para feedback.
- Colaboração Interdepartamental: Facilitar a colaboração entre diferentes áreas da empresa para desenvolver e implementar estratégias de ESG de forma integrada
- Cultura Organizacional: Reforçar os valores da empresa relacionados à sustentabilidade e responsabilidade social.
Está pronto para colocar estratégia na comunicação das práticas ESG e mobilizar os colaboradores em torno dessas iniciativas, criando um ambiente mais colaborativo e consciente?
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