Acordou, conferiu a hora do celular. Deu uma olhadinha nas redes sociais. Copiou um link qualquer para ver com calma depois. Checou o Whatsapp e as dezenas de grupos. Foi pro trabalho. Um dia típico: dezenas de e-mails, mensagens instantâneas, notificações na plataforma digital de comunicação interna, e ainda aquela pilha de documentos para revisar. E no celular, não param os alertas de novas notícias nas mídias que eu curto.
Ah… lembrando: o whatsapp não tem break! Assim, o dia passa… Chegou em casa e tem que conciliar família e afazeres de casa, algum estudo e Internet ou televisão… anúncios, notícias, fofocas, artigos… Ufa! Bem-vindo ao mundo da infoxicação – intoxicação por informação.
É o caos moderno que muitos de nós aceitamos como “normal”. E o pior: esse bombardeio de informações não é apenas uma sobrecarga, mas uma verdadeira epidemia silenciosa que vem impactando profundamente a nossa saúde mental e também a cultura das empresas. Para os profissionais de comunicação interna, entender e gerenciar a infoxicação não é somente essencial para construir uma cultura organizacional saudável com uma comunicação mais efetiva. É uma questão de responsabilidade e respeito com o seu colaborador.
O Que é Infoxicação e Seus Impactos
Infoxicação é o fenômeno onde a quantidade de informações disponíveis ultrapassa a capacidade de processamento do nosso cérebro. São tantos dados que o ato de tomar uma simples decisão se torna uma tarefa desafiadora. Se isso já parece ruim em nossa vida pessoal, imagine o impacto dentro de uma empresa, onde a clareza e a eficiência são essenciais.
Segundo o Work Trends Index da Microsoft, recebemos em média 100 mil palavras por dia. Um estudo da Deloitte revela que 80% dos trabalhadores se sentem sobrecarregados com a quantidade de informações diárias
Quando as informações se tornam tão abundantes e desenfreadas, os colaboradores não sabem onde focar. O resultado? A eficiência e a produtividade despencam, a criatividade é sufocada, e a cultura organizacional – aquela essência que faz sua empresa ser o que é – começa a desintegrar-se. Sem contar na geração de conflitos, esgotamento mental e aumento da ansiedade.
Comunicação Interna
Atenção: Menos é mais.
A comunicação interna pode ser personalizada e curada para entender às necessidades específicas dos colaboradores, eliminando o excesso de informação irrelevante.
Assim como a comunicação interna pode fortalecer a cultura organizacional, quando mal gerida, pode se tornar uma fonte de infoxicação. O excesso de comunicados, reuniões e notificações pode desorientar e estressar os colaboradores, em vez de engajá-los. Segundo a McKinsey & Company, colaboradores gastam em média 28% da semana de trabalho apenas gerenciando e-mails, o que evidencia a necessidade de uma comunicação interna mais estratégica para evitar o excesso de informações irrelevantes
Dicas para uma Comunicação Interna sem excessos
Curadoria de Conteúdo:
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- Seja Seletivo: reduza o volume de informações compartilhadas e foque em conteúdos relevantes e de impacto no negócio e no engajamento. Priorize mensagens que estão alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa e às necessidades dos colaboradores.
Simplificação das Mensagens
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- Seja Claro e Conciso: evite jargões e mensagens longas. Use uma linguagem simples e direta para garantir que todos compreendam rapidamente as informações essenciais.
Definição de Canais Específicos:
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- Segmente a Comunicação: utilize canais específicos para diferentes tipos de comunicação. Por exemplo, use e-mails para informações críticas, reuniões para decisões colaborativas e redes sociais corporativas para atualizações gerais e interações, lembrando que este último recurso também é segmentável e você pode personalizar as mensagens de acordo com as necessidades de cada público/grupo.
Promova a Pausa Informacional:
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- Incentive o Desconectar: crie uma cultura onde os colaboradores sintam-se confortáveis para desconectar de tempos em tempos, promovendo pausas regulares para aliviar a sobrecarga cognitiva e revitalizar a criatividade e o pensamento crítico.
Medir e Ajustar:
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- Coleta de Feedback: monitore regularmente o impacto da comunicação interna e ajuste as estratégias conforme necessário. Utilize pesquisas e feedbacks para entender o que funciona e o que precisa ser melhorado.
A infoxicação não é uma batalha perdida.
Ela traz a oportunidade para os profissionais de comunicação inovarem e reavaliarem suas estratégias, reduzindo a sobrecarga de informações, aumentando a clareza, fortalecendo a cultura e promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e feliz.
Tenha uma Comunicação Inclusiva e fortaleça sua cultura organizacional!
Milena Faneco
Com 30 anos de experiência em Comunicação Corporativa, atuou em empresas de diversos segmentos, focando no fortalecimento da imagem corporativa e no engajamento dos colaboradores. Sua expertise inclui estratégias
de comunicação interna, gestão de crises, programas de relacionamento, responsabilidade social, ESG, produção de eventos e liderança em projetos de change management, cultura corporativa e diversidade.
